Home > Kenniscentrum > Kwaliteit is altijd belangrijker dan tijd

Kwaliteit is altijd belangrijker dan tijd

Pieter Gabriëls | Intercel

Een interview met Pieter Gabriëls, Managing Director van Intercel.

Gefeliciteerd met je nieuwe rol als directeur van Intercel. Welke achtergrond neem je mee om met deze uitdaging aan de slag te gaan?
“De rode draad in mijn carrière zijn twee rollen. De eerste bestaat uit diverse management- en directierollen binnen de sales en marketing. Veelal binnen de automotive industrie. Door om-te-denken en met een andere bril op naar de markt te kijken, heb ik unieke en succesvolle projecten kunnen realiseren. Maar ook bestaande structuren kunnen doorbreken, daadwerkelijk onderzoeken waar klanten behoefte aan hebben en verkoopkanalen innoveren. Dit heeft voor automerken als MG en Hummer tot serieuze successen geleid. Een tweede rol is business development. Daadwerkelijk de inhoud van complexe business processen doorgronden, beoordelen en optimaliseren. Die processen moeten daarna in dienst worden gesteld van de verschillende doelgroepen. Welke beleving en welke waarden passen bij welke doelgroep? Een concreet voorbeeld is de vermarkting van Hummer in Europa. Gebruikers belevingen bieden, die spannend en passend voor ze zijn. Dus weg van de autoshows, maar naar persoonlijke belevingen met het voertuig in een spannend landschap. Niet een standaard proefrit laten maken in de stad, maar klanten juist meenemen in de ruwe natuur, waar de auto ook echt tot zijn recht komt. Het succes daarvan zat wat mij betreft in de kracht van het omdenken. En dat met een op elkaar ingespeeldteam dat de klant daarin nauwgezet meeneemt.”

Toen kwam Intercel op je pad. Waarom heb je deze handschoen opgepakt?
“Ik ga graag complexere uitdagingen aan. Op de winkel passen is niet echt aan mij besteed. Dat kan zijn om bedrijven die een herstructurering behoeven of in dit geval bedrijven die snel groeien en zeer succesvol zijn, juist verder te professionaliseren. Met ons unieke concept voor maatwerk lithium accu’s groeien we nationaal en internationaal zeer snel en dit heeft consequenties. Het merk, management, organisatie, processen en HR moeten zo op elkaar worden afgestemd zodat we ons unieke familie DNA borgen en verder ontwikkelen. Ik zie Intercel als een echte parel en ik heb deze uitdaging met beide handen aangepakt.” Tegelijkertijd is dit niet los te zien van een stabiele, sterke en groeiende business case, die Intercel batterijen aanbiedt. Vanuit voorraad of voor UPS toepassingen. In dat laatste ligt de oorsprong van Intercel. Dat koesteren we met veel zorg. Immers, je moet goed weten waar je vandaan komt om succesvol nieuwe wegen in te slaan.”

Wat is de stip op de nabije horizon?
“Concreet de volgende stappen maken. De huidige staat van Intercel is een groeibriljant, deze moet worden gekoesterd en tegelijkertijd worden gepolijst in al haar facetten. Onze drie belangrijkste producten: Engineerded to order, UPS en onze handelstak Intercel Batteries staan daarbij centraal.”

Welke groeikansen zie je concreet?
“Door het succes van ons concept Accu op Maat, zullen we dit concept Europees verder uit gaan rollen onder de titel Engineer to Order. Door onder meer Europese regelgeving staat verduurzaming voor alle bedrijven en overheden hoog op de agenda. Het op de juiste manier toepassen van accu’s heeft daarin een cruciale rol. Nederland heeft een unieke positie, omdat we geen door de overheid beschermde industrieën hebben en dus sneller kunnen innoveren als veel andere landen. Vorig jaar hebben we grote investeringen gedaan om onze rol in de DACH-landen en de Benelux sterk uit te breiden. Daarvan zijn de eerste successen nu al en een feit. En daar zijn we best trots op!

Onze handelstak Intercel Batteries zal organisch blijven groeien in lijn met de marktontwikkelingen. Het is een oerdegelijke business unit. De juiste voorraad houden en direct leveren staan daarin centraal en we worden daarvoor door onze klanten geroemd. Maar het is toch vooral het juiste advies dat ons een onderscheidende positie geeft die we elke dag verder moeten en willen waarmaken. Niet zelden denkt een nieuwe klant even een batterij te bestellen en gaat dan vervolgens met een professioneel advies en een andere batterij weer naar huis. Dat maakt ons bijzonder.

UPS is een voor ons een stabiele factor waarin we al decennia koploper zijn. Datacenters, banken, infra en ziekenhuizen zijn daarin onze achtergrond en huidige klantengroep. Nu zien we dat ook reguliere bedrijven de zekerheid van uptime en veiligheid als randvoorwaarde stellen. In West Europa maar zeker ook in Zuid Europa waar meer stroomuitval is, zullen we dit jaar verder gaan uitbreiden.”

Intercel heeft het DNA van een echt familiebedrijf, hoe borg je dat?
“Ik ben letterlijk geboren in een familiebedrijf en begrijp daarvan de waarde. Mijn vader had een middelgroot installatiebedrijf in het zuiden van het land en ik weet van kinds af aan wat service betekent en dat je behoedzaam met alles tegelijk moet omgaan. Nu Intercel verder gaat groeien verandert de organisatie in formaat en structuur, maar de kern is en blijft dat we voor elkaar blijven zorgen en het samen doen. Net als in een familie. We bouwen aan lange relaties, intern en extern. We blijven leveren wat we beloven en zetten ongevraagd die extra stap voor de klant.”

Intercel groeit en wordt een groter merk. Welke stappen wil je gaan maken?
“Het merk is belangrijk voor herkenbaarheid, maar krijgt daadwerkelijk inhoud door onze reputatie. Die reputatie bouw je door het elke dag nakomen van onze beloften. We staan voor de kwaliteit van onze producten en onze adviezen. Onze producten moeten 100% doen wat we beloven. In deze fase zijn Europese beurzen voor Intercel belangrijk. Ons advies is alle kanalen bereikbaar opgevolgd door meer dan uitstekende service te geven. Verder produceren we een grote hoeveelheid content die onze klanten en partners inspireert, maar juist ook concreet helpt. We bouwen aan hechte partnerships met de klant en in samenwerking met onze klanten tot succes komen.”

Je bent eind 2022 begonnen, wat valt je op?
“Onze kracht is dat mijn collega’s echt problemen voor klanten oplossen. Oplossingen voor toepassingen die vaak nog niet bestonden. Zo gebruiken we bijvoorbeeld de energie van zonnepanelen op bedrijfspanden en slaan die op in onze accu’s. Een prachtig voorbeeld is de ombouw van diverse soorten bouwmachines van diesel naar elektrisch. Hierdoor worden ze emissieloos en worden de eindgebruikers onze grootste ambassadeurs. En niet omdat we dat aan ze vragen. De professionals op de bouwplaats kunnen namelijk preciezer en prettiger werken zonder al dat machinelawaai. Daarnaast kunnen de bouwmachines die we hebben voorzien van batterijen en een BMS off-grid werken.”

Welke uitdaging zie je op de korte termijn voor intercel?
“Mijn visie is dat kwaliteit altijd belangrijker is dan tijd. We werken nu iedere dag in grotere teams aan een perfect eindproduct. Door nog slimmer te engineeren en produceren kunnen we onze fabricageprocessen verder verkorten.” Dat levert nog betere producten op die nog sneller bij de eindgebruiker kunnen zijn.”

Hoe onderscheidt Intercel zich als werkgever
“Ik ben zelf nog nooit in mijn carrière zo warm ontvangen. Ik werd binnengehaald als nieuw familielid en dat hoor ik ook van andere nieuwe collega’s. Diploma’s en ervaring zijn bij ons relevant, maar mentaliteit is zo mogelijk nog veel belangrijker. Er gaat verdraaid veel vrije tijd zitten in een baan, dus als je het hier naar je zin hebt heb je een fijn leven bij Intercel. Intercel organiseert veel voor onze medewerkers: Jaarlijks een lang skiweekend, bootcamp, samen lunchen en iedere vrijdag een borrel om samen de week af te sluiten.”

Aanmelden nieuwsbrief

Naam(Required)
Consent